Eliminar tu cuenta y tus datos
Cómo eliminar de forma permanente tu cuenta y tus datos de la app TravelPing.
Esta es una traducción que facilitamos para tu comodidad. La versión polaca es la jurídicamente vinculante. Leer la versión en polaco
Lo más rápido: en la aplicación
Abre TravelPing → pestaña Perfil → «Eliminar cuenta y datos» y confirma. La cuenta y los datos asociados desaparecen de inmediato, y todos tus enlaces y códigos QR dejan de funcionar.
Sin acceso a la aplicación: por correo electrónico
Escribe a [email protected] desde la dirección de correo electrónico vinculada a la cuenta. Si la usabas como invitado, indica el nombre visible y la fecha aproximada del último uso o el enlace de una de tus comparticiones. Eliminaremos los datos en un plazo de 30 días (normalmente antes) y te lo confirmaremos por correo electrónico. Podemos pedirte que confirmes que la cuenta te pertenece.
Solo una compartición o un grupo
- Compartición: ábrela en la aplicación y elige «Eliminar». El enlace deja de funcionar y el historial de posiciones de esa compartición se elimina.
- Grupo: «Salir del grupo» elimina tu pertenencia y tus posiciones en ese grupo. Cuando sale el último miembro, se elimina todo el grupo.
- La foto de perfil puedes eliminarla en la pestaña Perfil.
Qué eliminamos junto con la cuenta
- la cuenta: correo electrónico, nombre, contraseña (hash), foto de perfil o identificador de invitado,
- tus comparticiones, sus enlaces, franjas de tiempo y todo el historial de posiciones,
- los grupos de los que eres propietario, tus pertenencias y posiciones en grupos,
- las comparticiones de amigos que hayas guardado,
- los mensajes y preguntas que te hayan enviado los destinatarios,
- tus momentos (fotos con texto y posición),
- los tokens de notificaciones push de tus dispositivos.
Qué puede quedar
- Tus mensajes en los chats de comparticiones de otras personas permanecen para sus participantes. En ese caso, el remitente figura como eliminado, sin tus datos.
- Las copias de seguridad de la base de datos se sobrescriben periódicamente. Los datos eliminados desaparecen de ellas a más tardar a los 30 días.
- Los logs del servidor (dirección IP, hora de la solicitud) se rotan y sobrescriben, por regla general en un plazo de 30 días.
- Los datos que debemos conservar por imperativo legal o para defendernos frente a reclamaciones, p. ej., la correspondencia relativa a una reclamación.
Más información sobre qué datos tratamos y qué derechos tienes: Política de privacidad.